Conceito

O teste de Usabilidade por Tarefas é um método que envolve a entrevista individual com um grupo de usuários dos diferentes públicos-alvo do site que irão realizar tarefas pré-definidas com o objetivo de detectar situações de baixa usabilidade e a pertinência do conteúdo oferecido.

Etapas da análise

Cada testando executará as tarefas propostas e será acompanhado por um moderador e por um anotador que deverá observar as ações e reações do usuário. Estes resultados serão então consolidados pelo Analista Sênior de Usabilidade em um relatório de recomendações.

Colaboração e Planejamento

Nesta fase são levantadas informações sobre a estratégia do projeto e suas métricas de sucesso; requerimentos técnicos, criativos e de conteúdo; seus públicos-alvo prioritários e informações sobre sua concorrência vertical.

Inspeção Heurística

O Analista sênior deverá avaliar o site e conjuntamento com o cliente deverá determinar o escopo e foco da análise.

Desenho das tarefas e questionário

Preparar, testar e refinar as tarefas a serem apresentadas aos usuários e criação dos questionários pré e pós-teste. Estas tarefas deverão ser validadas com o cliente e serão estruturadas por público-alvo.

Teste piloto

O teste piloto irá servir para a validação e ajustes das tarefas propostas.

Recrutamento

Os indivíduos deverão ser recrutados segundo o perfil do público-alvo pré determinado junto ao cliente. Deverão ser de 5 a 8 usuários para cada diferente público-alvo (quando apropriado).

Entrevistas individuais

O usuário irá preencher o questionário pré-teste. Será então realizado o teste individual (entre 40 min e 60 min horas para cada um) aonde serão apresentadas às tarefas a serem por ele realizadas. Este teste será acompanhado por um moderador e um anotador que deverá anotar os principais caminhos de navegação realizados pelo usuário e seus principais comentários. O teste será filmado e poderá ser acompanhado pelo cliente a partir de uma sala anexa.

Compilação dos resultados

Os resultados obtidos serão então compilados em um documento que irá descrever as ações realizadas pelos usuários para cada uma das tarefas propostas.

Análise qualitativa e relatório

O Analista sênior deverá gerar o relatório de recomendações baseado nas informações coletadas durante os testes individuais.