Conceito

Método de usabilidade que objetiva levantar como usuários do público-alvo agrupam informações de forma que sejam úteis para elas, possibilitando que sejam criadas estruturas de organização de informação otimizadas e mais adequadas ao modelo mental dos usuários.

Objetivos

• Avaliar a qualidade da atual arquitetura de informação e de suas categorias;
• Perceber como usuários novos e experientes podem acessar um dado conteúdo;
• Perceber como diferentes populações-alvo agrupam conteúdos, possibilitando que sejam criadas estruturas de organização de informação otimizadas e mais adequadas ao modelo mental dos usuários;
• Perceber como diferentes populações-alvo nomeiam as categorias de primeiro nível;
• Identificar os itens que são difíceis de classificar;
• Identificar os itens que possam pertencer a mais de um grupo;
• Identificar terminologia que é difícil de ser compreendida por parte do usuário.

Etapas da análise

O Card sorting pode tanto ser realizado no início da fase de Arquitetura de Informação do projeto para levantar como os usuários agrupam as informações e levantar novas sugestões de conteúdo quanto no final com o objetivo de validar uma arquitetura proposta. Em ambos os casos pode ser aberto ou fechado. Ou seja, pode permitir ou não que os usuário sugiram novos conteúdos.

Colaboração e Planejamento

Nesta fase são levantadas informações sobre a estratégia do projeto e suas métricas de sucesso; requerimentos técnicos, criativos e de conteúdo; seus públicos-alvo prioritários e informações sobre sua concorrência vertical.

Mapa de conteúdo

Deverá ser levantado um completo mapa que descreva cada conteúdo único do site (não se busca aqui trabalhar com sistemas de nomenclatura já pré-existentes).

Criação dos cards

Cada conteúdo único deve ser escrito em um card numerado. Deverão ser criados cards adicionais para que os usuários possam sugerir as nomenclaturas de cada grupo a ser criado e novos conteúdos (método aberto).

Teste piloto

O teste piloto irá servir para a validação e ajustes de entendimentos dos cards propostos.

Recrutamento

Os indivíduos deverão ser recrutados segundo o perfil do público-alvo pré determinado junto ao cliente. Deverão ser de 4 a 8 usuários para cada diferente público-alvo (quando apropriado).

Condução do teste

O grupo de usuários deverá agrupar os cards da forma que seja a mais lógica e que reflita suas necessidades específicas. Os usuários serão testados por grupos e deverão, na medida do possível, chegar a um acordo com relação aos agrupamentos finais.

Nomenclatura

Caso este método seja aplicado no início da fase de Arquitetura de Informação, os usuários serão então convidados a escolher um nome que reflita cada um dos agrupamentos de conteúdo criados.

Análise qualitativa e quantitativa

Sobre os resultados deverá ser aplicado um algorítmo de clustering para determinar as similaridades e dissimilaridades entre os agrupamentos criados por cada um dos diferentes grupos. Estas informações serão utilizadas pelo Arquiteto de Informação do projeto tanto para a realização de ajustes como para um balisamento inicial do desenho da arquitetura.